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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BALSAJE ALEJANDRIA

Fecha de Última Actualización: 30 de mayo de 2025

En Balsaje Alejandría (Operado por José Alexander Londoño, con Matrícula Mercantil No. 136638 de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, y Registro Nacional de Turismo (RNT) No. 31820), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes actuales y potenciales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos:

  • Razón Social: Balsaje Alejandría (José Alexander Londoño)
  • NIT/Cédula: 10.196.245
  • Dirección: Mz a Casa 3 Barrio Herberto Vigoya, Quimbaya, Quindío, Colombia.
  • Teléfonos: 316 860 2849 – 314 6346478
  • Correo electrónico para asuntos de privacidad: contacto@balsajealejandria.com

2. Datos Personales que Recopilamos: Los únicos datos personales que recopilamos son los estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de requisitos legales y de seguridad. Esta información es obtenida directamente del titular a través de un Documento de Consentimiento Informado físico, que incluye información sobre riesgos, recomendaciones y medidas de seguridad de la actividad. Los datos que recopilamos a través de este documento son:

  • Nombres y Apellidos completos del turista.
  • Número de Cédula de Ciudadanía o Identificación.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos: Los datos personales recopilados tienen las siguientes finalidades principales:

  • Gestión de Seguro: La principal finalidad es la contratación y gestión del seguro de asistencia médica/accidentes requerido para la participación en la actividad de balsaje, garantizando su seguridad y cumplimiento con las normativas vigentes.
  • Cumplimiento Legal y de Seguridad: Mantener un registro de los participantes conforme a los requisitos legales de seguridad y trazabilidad en actividades turísticas de aventura.
  • Gestión de Emergencias: En caso de cualquier incidente durante la actividad, los datos permiten una rápida identificación y coordinación de la asistencia necesaria.

4. Tratamiento y Acceso a los Datos: La información personal de nuestros clientes es tratada con estricta confidencialidad. El acceso a estos datos está limitado a:

  • Personal autorizado de Balsaje Alejandría: Solo el personal que requiera el acceso para la gestión de reservas, la coordinación de tours y la gestión de seguros.
  • Compañía de Seguros: La información necesaria (nombres y números de identificación) será compartida con la compañía de seguros para la expedición de las pólizas correspondientes a cada participante.

Balsaje Alejandría no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO): Usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos según la ley colombiana:

  • Acceso: Conocer la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de su información si es inexacta o incompleta.
  • Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de su información cuando no exista una obligación legal o contractual que impida su supresión.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@balsajealejandria.com o a los teléfonos indicados en esta política. Su solicitud será atendida en los términos establecidos por la ley.

6. Medidas de Seguridad: Balsaje Alejandría implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal de sus clientes contra pérdida, uso no autorizado, acceso, divulgación o modificación. Esto incluye el resguardo de documentos físicos y la protección de la información digital con acceso restringido.

7. Vigencia y Modificaciones de la Política de Privacidad: La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Balsaje Alejandría se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando a los titulares de los datos sobre dichos cambios a través de su sitio web o por otros medios idóneos.